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安全区补单平台拼多多客服怎么分流?

时间:2021-09-28    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

正规淘宝放单平台1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中拼多多客服—消息设置,进入到页面分流主页;

2. 在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则,大家可以详细阅读;

3. 四个页面初始默认都是未设置分流的,我们点击修改,就可以选择客服进行页面分流;

4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;

5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置,然后再就可以进入下一个的设置了。

常见问答:

1、高级分流权重是什么意思?

正规淘宝放单平台权重指不同客服间分流时被分到的概率;

例如A客服权重500,B客服权重100,那么A客服被分到接待消费者的概率就是B的5倍,那么A的接待量就是B的5倍。

建议接待经验丰富的客服设置高权重,新手客服设置低权重。

2、取消高级分流提示当前有绑定客服无法删除怎么办?

您可以进入拼多多商家管理后台-多多客服-分流设置-客服管理,把设置的绑定客服删除即可进行切换。

3、高级分流订单状态对应组内客服什么意思?

根据来咨询消费者的订单状态,绑定了对应订单状态的分组内的客服会优先接待。

4、高级分流和离线分流是同时生效还是互斥的?

高级分流和离线分流是同时生效的。

5、设置了高级分流基础分流就自动失效了吗?

高级分流和基础分流两项分流模式同时仅能生效一项。

6、售前售后能通过高级分流自动匹配到对应的客服吗?

将售后/售前客服放到对应的客服组,即可通过绑定的订单状态优先分流,更专业的接待消费者。

7、高级分流和基础分流有什么区别?

高级分流支持客服分组绑定某种订单状态,支持售前售后业务分工;

同时同一组别内的客服支持权重设置,根据权重调整客服接待数量或频率。

8、高级分流开启后没添加进去的客服还参与分流吗?

没有添加的客服也会参与分流,但是会优先对添加进去的客服进行分流。

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